Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente, par [NOM DE LA SOCIÉTÉ] ([ADRESSE DU SIÈGE], ci-après « Our Story, Sung »), de chansons personnalisées au format numérique et des options associées, à des consommateurs.
2. Le service
À partir des informations fournies dans le questionnaire, Our Story, Sung crée une chanson originale d'environ 3 à 4 minutes. Les paroles et la musique sont composées avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis relues et ajustées par notre équipe. La chanson est livrée par e-mail sous forme d'un lien vers une page privée permettant l'écoute et la lecture des paroles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Lorsqu'un prix de lancement ou une promotion est proposé, sa date de fin est indiquée, et tout prix de référence affiché correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents.
| Produit | Prix |
|---|---|
| Chanson personnalisée | 39 € (prix de lancement : 34,90 € jusqu'au 15 décembre 2026) |
| Coffret Souvenir (2ᵉ version dans un autre style + affiche des paroles PDF) | 19,90 € |
| Livraison express (≈ 3 h) | 9,90 € |
4. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement intégral, réalisé de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact). Une confirmation est envoyée par e-mail.
5. Délais de livraison
La chanson est livrée sous 24 heures à compter de la confirmation du paiement, ou sous environ 3 heures avec l'option express. En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons ; si l'option express n'est pas respectée, son montant vous est remboursé.
6. Révisions
Trois demandes de révision sont incluses, à formuler depuis la page de la chanson dans les 30 jours suivant la livraison. Chaque révision est livrée sous 24 heures. Une révision porte sur des ajustements (paroles, prononciation, ambiance) et non sur une histoire entièrement différente.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 3° et 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. Lors de la commande, vous demandez expressément le début immédiat de la création et reconnaissez perdre ce droit.
8. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
Indépendamment de ce qui précède, si la chanson ne vous satisfait pas malgré les révisions, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, par e-mail à bonjour@ourstorysung.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. L'accès à la chanson est alors désactivé.
9. Droits sur la chanson
Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non commercial de la chanson : écoute, partage privé, diffusion lors d'événements familiaux et publication sur vos réseaux sociaux personnels. Toute exploitation commerciale (vente, distribution sur plateformes de streaming, publicité) nécessite notre accord écrit. Our Story, Sung n'utilise pas votre chanson à des fins promotionnelles sans votre accord exprès.
10. Contenu fourni par le client
Vous vous engagez à ne transmettre aucun contenu illicite, diffamatoire, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons refuser une commande qui ne respecterait pas cette règle ; elle est alors intégralement remboursée.
11. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
12. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
13. Médiation et droit applicable
En cas de litige, contactez-nous d'abord. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de votre pays de résidence.